10 trucuri pentru a-ți menține un rating bun în aplicația Taxify pentru șoferii parteneri (și 3 motive pentru care pasagerii dau rating de o stea)

January 24, 2019

Cunoaștem cu toții cât de important este să faci o impresie bună. La Taxify, ratingul șoferilor parteneri din aplicație arată cât de bine se poartă aceștia cu pasagerii – dacă e mare este foarte bine, dar dacă este scăzut, atunci șoferul poate fi blocat în aplicație. Când o să ajungi la finalul acestui articol o să ai suficiente informații despre cum să îți menții un rating de 5 stele.

Dar să o luăm de la început – cum să îți menții un rating bun în aplicația Taxify pentru șoferii parteneri?

Pontul #1 Lasă o impresie bună de la început

Atunci când primești o cere de cursă, o să vezi locul unde se află pasagerul și în cât timp ajungi la el. Pasagerul se așteaptă să îl preiei exact din locul în care se află, deci nu parca în altă parte. Mergi exact la punctul de preluare.

De asemenea, este important ca pasagerii să te recunoască repede. Ai grijă ca plăcuțele de înmatriculare și modelul mașinii să corespundă cu cele din aplicație. Și nu uita să ai o poză recentă la profilul din aplicație. Toate acestea contează în crearea unei bune impresii, deci în obținerea unui rating bun.

Pontul #2 Nu te teme să suni

Ai ajuns la punctul de preluare, ai așteptat puțin, dar nu a apărut nimeni?

Dacă pasagerul nu a ajuns după 4-5 minute, sună-l. Opțiunea să suni pasagerul apare după ce apeși pe cele trei linii din colțul din dreapta. Sunt multe motive pentru care nu a ajuns la mașină – stă în locul greșit, își ia la revedere sau pur și simplu nu te vede. Așteaptă puțin, totuși, și nu suna imediat după ce ajungi. Dacă nu răspunde nimeni după 5 minute, atunci poți anula comanda. Ratingul tău nu va fi afectat dacă pui ca motiv “clientul nu s-a prezentat”.

Pontul #3 Este destinația setată cea finală?

… ar trebui să fie întrebarea ta imediat ce pasagerul e gata de cursă. Confuzia despre destinație poate crea neînțelegeri și te poți alege cu o evaluarea proastă din partea pasagerului. Mai ales atunci când accepți o cursă în cursă și apoi ești anunțat că o să mergi să mai iei pe cineva și apoi să ajungi în cealaltă parte a orașului.

Cursele în cursă te ajută să nu aștepti mult între comenzi, deci să câștigi mai mult și să fii mai eficient. Dacă pasagerul a ales destinația și tu ai opțiunea de cursă în cursă activă, atunci o să poți primi comenzi în timp ce ești pe drum cu un pasager. De aceea este important să te asiguri că destinația setată de pasager este cea finală. După ce termini cursa, poți porni imediat către noua comandă. Ai în vedere că dacă respingi o cursă în cursă după ce ai acceptat-o, scorul tău de activitate va fi afectat. Pentru a le opri, apasă pe cele trei linii din colțul din dreapta sus, după ce ai acceptat o cursă, și dă slide pe “Acceptă următoarea cursă” pentru a le dezactiva.

În cazul în care destinația introdusă în aplicație nu este cea finală, ai două opțiuni:

  1. Îi poți cere frumos pasagerului să schimbe destinația în aplicație
  2. O poți schimba tu după ce ai ajuns la prima destinație, ca să nu tastezi în timp ce conduci

Așa că obișnuiește-te să întrebi la începutul curselor Este destinația introdusă cea finală?. Te va ajuta să ai un rating bun!

Pontul #4 Fii politicos

Nu te costă nimic să spui “Bună ziua” sau să urezi cuiva o zi frumoasă. Observăm deja că situațiile în care cineva este amabil cu altcineva sunt tot mai rare. Deci fii politicos cu pasagerii. Poate face minuni.

Pontul #5 Ajută la nevoie

Mereu este loc pentru bun simț. Ajută pasagerul atunci când are bagaje. Ajută-l să le urce în mașină. Este cea mai simplă cale pentru a face o primă impresie și pentru a-ți asigura un rating mare după.

Te-ar mai putea interesa: Cum să câștigi bani în plus cu bonusurile Taxify?

Pontul #6 Menține-ți mașina curată

Nimănui nu-i place să meargă cu o mașină murdară. De aceea, păstreaz-o curată. Asta sigur, nu înseamnă că trebuie să o duci la spălătorie în fiecare zi, dar ai grijă să nu treacă luna până să o cureți. În interior și în exterior.

Pontul #7 Creează un mediu plăcut

Unora le place muzica mai tare, alții preferă liniștea. Unii vor aerul condiționat pornit, altora le este frig din orice. Respectă dorințele pasagerilor. Dacă te roagă să dai muzica mai încet, nu începe să le povestești despre frumusețea cântecului și despre cum trebuie ascultat. Doar dă muzica mai încet. Și așa ajungem la următorul punct.

Pontul #8 Stai calm

Nu te enerva pentru ceva ce nu poți controla. În special când ești la volan. Așadar, dacă tu și pasagerul nu aveți aceleași gusturi muzicale, nu te supăra. Furia la volan este periculoasă, îți poți pierde concentrarea și poate duce, în cel mai rău caz, la accidente. Nimeni nu vrea asta.

Potul #9 Discută cu pasagerii

Unii sunt mai vorbăreți decât alții. Așa că, dacă vezi că pasagerul vrea să discute cu tine, e bine să întreții conversația. Dar ai grijă la subiectul de discuție. Oricând e mai bine să discuți despre vreme sau animale de companie decât despre politică. Poți intra în discuții contradictorii și e bine să eviți asta.

Pontul #10 Nu în ultimul rând: condu prudent

Un lucru e sigur: siguranța este cel mai important lucru pentru pasageri. Toată lumea vreă să ajungă din punctul A în punctul B în siguranță.

Limitarea vitezei este mai degrabă o responsabilitate decât o recomandare, semafoarele își au rolul în fluidizarea traficului, iar semnalizarea are și ea un rost. Desigur, statul pe Facebook sau WhatsApp și vorbitul la telefon ar trebui să le păstrezi pentru momentele în care nu conduci.

Secțiune bonus: te-ai întrebat vreodată de ce pasagerii dau evaluări de 1 stea?

Pentru a menține ratingul bun sau pentru a-l îmbunătăți, este bine să eviți evaluarea negativă. Uite o listă cu top 3 motive pentru care pasagerii au dat evaluări negative:

  • Șoferul a fost nepoliticos
  • Nu m-am simțit în siguranță
  • Șoferul a vorbit în continuare, chiar și atunci când era clar că nu aveam chef de discuții

Am fost blocat din cauza ratingului scăzut. Ce pot să fac?

Pentru a asigura o experiență bună pasagerilor, șoferii parteneri cu rating mai mic de 4.6 au conturile blocate. Cu toate astea, pot fi și alte motive pentru care un șofer partener poate fi blocat temporar sau permanent. Perioada blocării temporare depinde și de numărul de blocări anterioare. Începând cu a doua blocare, perioada de așteptare este progresiv mai lungă.

Dacă ratingul scade sub 4.6, vei fi blocat direct în aplicație și vei primi un mesaj generat automat cu motivul și perioada blocării. Pentru deblocare, fie aștepți să treacă perioada în care nu poți folosi aplicația, fie vii la biroul Taxify (București – Splaiului Unirii, nr. 165, parter, Cluj-Napoca – Strada Mureșului, nr. 45, ap. 21), pentru a discuta sau ne contactezi pe e-mail la romania@taxify.eu.

Și acum că știi lista cu punctele bune și  rele, depinde de tine să îți menții un rating ridicat în aplicația Taxify pentru șoferii parteneri.

Dacă nu ai început călătoria ta de 5 stele cu Taxify, te poți înscrie aici.

Recent posts